Shipping policy
Waar we bezorgen We bezorgen binnen Nederland.
Verzendkosten Verzending is gratis, bij elke bestelling, zonder minimumbedrag.
Levertijd
- Verwerking: we maken je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen na betaling verzendklaar.
- Bezorging: daarna duurt de bezorging 2 tot 5 werkdagen.
- Totaal ben je dus gemiddeld 3 tot 7 werkdagen verder.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag binnenkomen, verwerken we op de eerstvolgende werkdag. Genoemde termijnen zijn een indicatie; drukte bij de vervoerder kan voor vertraging zorgen.
Track & trace Elke bestelling wordt verzonden met track & trace. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je volgnummer. Het kan tot 24 uur duren voordat het nummer actief wordt.
Verkeerd of onvolledig adres Controleer je adres goed bij het afrekenen. Komt een pakket bij ons terug door een onjuist adres, dan nemen we contact met je op om het opnieuw te versturen. De kosten van die tweede verzending zijn voor jouw rekening.
Pakket niet aangekomen of beschadigd Is je bestelling na 14 werkdagen nog niet bezorgd, of komt hij beschadigd aan? Mail dan naar info@get-lunoria.com met je ordernummer (en bij schade een foto). We sturen een nieuw exemplaar of betalen je het volledige bedrag terug. Kosten zijn dan nooit voor jou.